Tag: strategia

Inspiroivaa yhteistyötä

Inspiroivaa yhteistyötä

Koin Katin kanssa työskentelyn hyvin inspiroivaksi. Jokainen kohtaaminen synnytti tärkeitä kysymyksiä, joiden yhteinen ratkaisu muodostui isoiksi oivalluksiksi ja uskallukseksi tarttua asioihin.  

Yhteistyö kehittyi tasaisesti ja pitkään. Yhteistyössä oli selvästi eri vaiheita: alkuvaihe, jossa liiketoimintaympäristöä, henkilöiden vaikuttumia ja organisaation rakennetta käytiin hyvin perusteellisesti läpi. Keskivaihe, jossa organisaatiomme iso ajallinen/rahallinen panostus alkoi kääntyä havainnoiksi ja tärkeiksi muutosehdotuksiksi. Ymmärrysvaihe: jossa helpoimmat ”pikavoitot” oli kerätty ja työskentely kehittyi yhteiseksi asioiden kehittämiseksi. Tässä vaiheessa pääsimme hyödyntämään molempien näkemystä ja osaamista – joka oli erittäin tärkeää kun muutoksia alettiin jalkauttamaan ja sopeuttamaan organisaatioon. Kypsyysvaihe: jossa Katista on kehittynyt ”True Advisor”, joka on verkostoitunut avainhenkilöiden kanssa, ymmärtää prosessit, liiketoiminnan, strategian ja vision sekä ennen kaikkea osaamis- ja kyvykkyysvajeet. Kypsyysvaiheen hyödyntäminen on NBO:lle asiakkaana erittäin kannattavaa, sillä voimme saman tien hyödyntää jokaisessa asiassa yhteistä matkaamme ja käydä suoraan ratkaistavien asioiden pariin.

Mistä on meille ollut hyötyä?

Olemme Katin ohjauksessa luoneet tehokkaat prosessit, uuden organisaatio- ja esimiesrakenteen ja SAMALLA onnistuneet merkittävästi parantamaan yhteistä kulttuuriamme haluttuun, yhteisölliseen suuntaan. Tämä on huomattava saavutus. 

Ymmärsin yhteistyön alkuvaiheen (jossa Katin ”perehdyttämiseen” ja tilannekuvan luomiseen osallistettiin paljon ihmisiä) todellisen arvon varsin myöhään. Ilman tätä vaihetta myöhemmät vaiheet ja saavutukset olisivat jääneet ihan eri tasolle. 

Katin kehityskohteet liittyvät varmastikin vahvaan persoonaan, joka on myös tärkein vahvuus ja juuri se harvinainen erottava tekijä. On selvää, että joku voi kokea suoran palautteen ja nopeasti tehdyt ”kipeät” havainnot tavalla, joka synnyttää vastareaktion. Itse koin tämän hyvin arvokkaana.

Katilla on luontainen kyky tunnistaa ja tuoda esille jokaisen ihmisen osaamisvajeet sekä erityisen vahvat kompetenssialueet – ja huomioida näiden vaikutus organisaatiotasolla että strategiassa. Kati on älykäs, hyvin suora ja rehellinen, joka tekee hänestä harvinaislaatuisen ja arvokkaan keskustelukumppanin ihmiselle, joka on valmis kohtaamaan asiat kaunistelemattomina ja selkeinä. Katin vahvuus on suorassa vuorovaikutuksessa, jokainen kohtaaminen johtaa tunteeseen, että on oivaltanut jotain tai, mikä yhtä tärkeää, ei ole. On turvallista tietää mitä ei tiedä.

Tärkeä havainto on myös, että todella moni yrityksen avainhenkilö kokee Katin kanssa käytävät keskustelut voimaannuttaviksi ja inspiroiviksi. Katiin luotetaan läpi organisaation, joka tekee hänestä tärkeän muutosagentin ja mahdollistaa kehitystyön, joka ei ole pelkästään teoreettinen.

Ossi Merisalo
CEO, Partner, NBO – New Business Office Oy

Hallitustyöskentelystä Werkligissä

Hallitustyöskentelystä Werkligissä

Kun haimme hallitukseemme yrityksen ulkopuolista ihmistä, meille oli tärkeää löytää ihminen, joka ymmärtää sen, mitä nykyaikainen bränditoimisto tekee ja voi tehdä tulevaisuudessa.

Vielä tärkeämpää oli löytää ihminen, joka kysyy suoraan ne vaikeat kysymykset ja haastaa pois strategisesta laiskuudesta.

Hallitus on toimitusjohtajan sparrauskumppani, haastaja ja ymmärtäjä niiden paineiden suhteen, mitä johtamiseen liittyy.

Kati on kaikkea tätä. Hän toi mukanaan suunnitelmallisuuden, pitemmän ajan kehittämisen ja vahvistusta sille, että hallituksen jäsen on muutakin kuin tunnuslukuraporttien lukija.

 

Janne Kaitala, founder, CEO, Werklig Oy

AuroraX strategian sparraus – tarinamme

AuroraX strategian sparraus – tarinamme

Liiketoimintamme ei lukuisista säädöistä huolimatta lähtenyt odotettuun liitoon ja etäännyimme vähä vähältä kauemmaksi alkuperäisistä arvoista ja lähtökohdista.

Pakko pysähtyä ja löytää uusi asento.

Kati toi meille suorapuheisen ja mutkattoman persoonansa ja mutinoista välittämättä pisti porukan katsomaan asioita uusista kulmista.

Lempeän päättäväisesti Kati työnsi meitä eteenpäin ja auttoi löytämään suunnan.

Valmista ei tietenkään tullut, mutta saimme näin liikkeelle prosessin, jossa löysimme nopeasti rohkean uuden, vahvoihin arvoihimme tukeutuvan toimintamallin. Palaute on ollut todella rohkaisevaa.

Olemme osa ratkaisua, emme osa ongelmaa. Aivan kuten Kati.

Harry Nyroos, hallituksen pj, perustajaosakas, AuroraX

Katille vahva suositus

Katille vahva suositus

Kati on äärimmäisen terävä ja asiansa osaava nainen! Kati nostaa kissan pöydälle suoraan ja mielipiteet saat varmasti kuulla heti ja suorina, joten itsetunnonpönkitystä ei kannata Katilta lähteä hakemaan. Sen sijaan kädessäsi tulee olemaan lähtiessäsi veitsenterävä brändistrategia ja kirkas kuva siitä mitkä ovat liiketoimintasi tärkeimmät aspektit menestyäksesi.

Kati auttoi meitä kiteyttämään arvomme brändiimme, ja lopputuloksena koko brändi vaihtui. Katin kanssa työskentely oli todella tehokasta, eikä aikaa kulutettu mihinkään ylimääräiseen.

 

—Roope Karli, Karli Foods

Minkä asiakkaan tarpeen täytät?

Minkä asiakkaan tarpeen täytät?

Julkaistu Best Beforen blogissa

http://www.bestbefore.fi/2015/05/596/

Asiakkaan tunteminen on joka yrityksen arvojen kulmakivi. Asiakkaan dataa kerätään eri muodoissaan ja asiakkaita ryhmitellään johtoryhmien strategiakalvoissa eri muuttujien mukaan.

Mietitään maantieteellistä, sosioekonomista tai ikäjakauma. Niputetaan kaikki 20-40 vuotiaat Tampereella asuvat yli 50000 euroa vuodessa asuvat naiset, noin esimerkiksi. Näinhän se pitää tehdä mietitään, ja ryhdytään miettimään miten meidän yrityksemme voi palvella tätä ryhmää paremmin. Yleensä se osoittautuu todella vaikeaksi ja päädytään kompromissiin jossa puhutaan hyvästä laadusta, hyvästä palvelusta ja muista ympäripyöreistä asioista.

Jos pysähtyisimme ja kääntäisimme kysymyksen toisinpäin;

Miten elää se, joka nyt tuotettamme tai palveluamme käyttää?

Koska hän sitä käyttää ja mihin tarpeeseen?

Minkä asiakkaan ongelman ratkaisemme?

Otetaan esimerkki: Pikaruokaketjun tarjoama burgeri on toiselle palkinto (”olen laihduttanut viikon, ja nyt NAM”),toiselle vatsantäyte kiireessä (”kokous alkaa 15 minuutin päästä ja on karjuva nälkä”), toiselle lahjontaa (”lapset, saatte burgerit jos olette kauppamatkan hiljaa ja kunnolla”), ja toiselle täysin mahdoton vaihtoehto (”lihansyönti on eettisesti väärin”). Palkintona hampurilaisateriaansa syövä koko viikon laihduttanut teinityttö ja kahden kokouksen välissä autokaistalta hakenut myyntimies tekevät päätöksensä eri syistä, eri impulsseista ja eri kriteereillä.

Kaikki kuluttajat ovat tärkeitä eikä ketään voi ylenkatsoa, mutta ratkaisevaa on, että päätät, kenet haluat varmasti pitää ja ketä haluat houkutella. Mieti tämän ryhmän, jota voisi kutsua lifestyle-segmentiksi erotuksena sosioekonomisesta segmentoinnista, elämänkaarta ja ostomatkaa.

Missä hän sinut kohtaa?

Miten saat kohtaamisesta merkityksellisen?

Yleensä aikaa on sekunti pari, ja tässä ajassa on viestisi mentävä läpi. Legendaarinen Erik Bruun suunnitteli julisteensa sillä idealla että viestin olisi toimittava vaikka koko olisi ollut tulitikkuaskin kannen koko. Lopputulos oli vaikuttava vaikka olisi ollut kerrostalon seinän kokoinen.

Siispä; kenen asiakkaan ongelman ratkaiset? Siinä kannattavan liiketoiminnan perusta.

 

 

 

Brändi – Maine – Tunne – Asiakasymmärrys

Brändi – Maine – Tunne – Asiakasymmärrys

Brändiä sanotaan sanaksi joka jähmettää aivot ja aiheuttaa oikosulun. Se on sanana iso ja vaikea hahmottaa. Mitäpä jos mietittäisiinkin mainetta? Maine on itse asiassa sama ilmiö, se asia josta puhutaan kun et ole huoneessa. Maine on helpompi hahmottaa, maineesta jo uskaltaakin jo puhua ihan meistä kuka vaan.

Mietitään siis millainen on sinun tai yrityksesi maine. Maineeseen voi vaikuttaa mutta sitä ei voi määrätä. Maine syntyy toisten ajatuksissa. Jos maineesi on hyvä, on sinulle siitä etua. Sinulla on jotain positiivista, jotain mitä vastaanottaja arvostaa.

Vastaanottajan arvostuksen tunne tulee siitä että toimit niin, että hänen elämälleen on toiminnastasi hyötyä. En nyt puhu vaan käytännön hyödystä, että kaivat ojan tai haet lapset tarhasta. Vaan että tavatessanne kasvokkain tai jotenkin muuten vaikuttaessasi hänen elämäänsä tulee tunne että asiakas tuli ulos tilanteesta tyytyväisenä.

Jotta voi saada aikaan tämän tyytyväisyyden tunteen on tiedettävä miten tyytyväiseksi haluamasi ihminen elää. Mitä vaikeutta hänellä on, missä voisit auttaa. Että tunnet hänen elämänsä sen osan, jossa haluat lisätä hänen tyytyväisyyttään.

Joten; tiedä miten asiakkaasi elää ja käyttäytyy, mitä vaikeaa siinä ympäristössä on, miten voit sen ratkaista hyvin. Ja nopeasti sinulle muodostuu maine joka perustuu oikeaan välittämiseen, osaamiseen ja aitoon tunteeseen.

Sinulla on brändi.