Tag: maine

Inspiroivaa yhteistyötä

Inspiroivaa yhteistyötä

Koin Katin kanssa työskentelyn hyvin inspiroivaksi. Jokainen kohtaaminen synnytti tärkeitä kysymyksiä, joiden yhteinen ratkaisu muodostui isoiksi oivalluksiksi ja uskallukseksi tarttua asioihin.  

Yhteistyö kehittyi tasaisesti ja pitkään. Yhteistyössä oli selvästi eri vaiheita: alkuvaihe, jossa liiketoimintaympäristöä, henkilöiden vaikuttumia ja organisaation rakennetta käytiin hyvin perusteellisesti läpi. Keskivaihe, jossa organisaatiomme iso ajallinen/rahallinen panostus alkoi kääntyä havainnoiksi ja tärkeiksi muutosehdotuksiksi. Ymmärrysvaihe: jossa helpoimmat ”pikavoitot” oli kerätty ja työskentely kehittyi yhteiseksi asioiden kehittämiseksi. Tässä vaiheessa pääsimme hyödyntämään molempien näkemystä ja osaamista – joka oli erittäin tärkeää kun muutoksia alettiin jalkauttamaan ja sopeuttamaan organisaatioon. Kypsyysvaihe: jossa Katista on kehittynyt ”True Advisor”, joka on verkostoitunut avainhenkilöiden kanssa, ymmärtää prosessit, liiketoiminnan, strategian ja vision sekä ennen kaikkea osaamis- ja kyvykkyysvajeet. Kypsyysvaiheen hyödyntäminen on NBO:lle asiakkaana erittäin kannattavaa, sillä voimme saman tien hyödyntää jokaisessa asiassa yhteistä matkaamme ja käydä suoraan ratkaistavien asioiden pariin.

Mistä on meille ollut hyötyä?

Olemme Katin ohjauksessa luoneet tehokkaat prosessit, uuden organisaatio- ja esimiesrakenteen ja SAMALLA onnistuneet merkittävästi parantamaan yhteistä kulttuuriamme haluttuun, yhteisölliseen suuntaan. Tämä on huomattava saavutus. 

Ymmärsin yhteistyön alkuvaiheen (jossa Katin ”perehdyttämiseen” ja tilannekuvan luomiseen osallistettiin paljon ihmisiä) todellisen arvon varsin myöhään. Ilman tätä vaihetta myöhemmät vaiheet ja saavutukset olisivat jääneet ihan eri tasolle. 

Katin kehityskohteet liittyvät varmastikin vahvaan persoonaan, joka on myös tärkein vahvuus ja juuri se harvinainen erottava tekijä. On selvää, että joku voi kokea suoran palautteen ja nopeasti tehdyt ”kipeät” havainnot tavalla, joka synnyttää vastareaktion. Itse koin tämän hyvin arvokkaana. Kuitenkin henkilölle, joka etsii ammatillista identiteettiään piilossa muilta, vuorovaikutus voi olla raskas kokemus.  

Katilla on luontainen kyky tunnistaa ja tuoda esille jokaisen ihmisen osaamisvajeet sekä erityisen vahvat kompetenssialueet – ja huomioida näiden vaikutus organisaatiotasolla että strategiassa. Kati on älykäs, hyvin suora ja rehellinen, joka tekee hänestä harvinaislaatuisen ja arvokkaan keskustelukumppanin ihmiselle, joka on valmis kohtaamaan asiat kaunistelemattomina ja selkeinä. Katin vahvuus on suorassa vuorovaikutuksessa, jokainen kohtaaminen johtaa tunteeseen, että on oivaltanut jotain tai, mikä yhtä tärkeää, ei ole. On turvallista tietää mitä ei tiedä.

Tärkeä havainto on myös, että todella moni yrityksen avainhenkilö kokee Katin kanssa käytävät keskustelut voimaannuttaviksi ja inspiroiviksi. Katiin luotetaan läpi organisaation, joka tekee hänestä tärkeän muutosagentin ja mahdollistaa kehitystyön, joka ei ole pelkästään teoreettinen.

Ossi Merisalo
CEO, Partner, NBO – New Business Office Oy

Brändi – Maine – Tunne – Asiakasymmärrys

Brändi – Maine – Tunne – Asiakasymmärrys

Brändiä sanotaan sanaksi joka jähmettää aivot ja aiheuttaa oikosulun. Se on sanana iso ja vaikea hahmottaa. Mitäpä jos mietittäisiinkin mainetta? Maine on itse asiassa sama ilmiö, se asia josta puhutaan kun et ole huoneessa. Maine on helpompi hahmottaa, maineesta jo uskaltaakin jo puhua ihan meistä kuka vaan.

Mietitään siis millainen on sinun tai yrityksesi maine. Maineeseen voi vaikuttaa mutta sitä ei voi määrätä. Maine syntyy toisten ajatuksissa. Jos maineesi on hyvä, on sinulle siitä etua. Sinulla on jotain positiivista, jotain mitä vastaanottaja arvostaa.

Vastaanottajan arvostuksen tunne tulee siitä että toimit niin, että hänen elämälleen on toiminnastasi hyötyä. En nyt puhu vaan käytännön hyödystä, että kaivat ojan tai haet lapset tarhasta. Vaan että tavatessanne kasvokkain tai jotenkin muuten vaikuttaessasi hänen elämäänsä tulee tunne että asiakas tuli ulos tilanteesta tyytyväisenä.

Jotta voi saada aikaan tämän tyytyväisyyden tunteen on tiedettävä miten tyytyväiseksi haluamasi ihminen elää. Mitä vaikeutta hänellä on, missä voisit auttaa. Että tunnet hänen elämänsä sen osan, jossa haluat lisätä hänen tyytyväisyyttään.

Joten; tiedä miten asiakkaasi elää ja käyttäytyy, mitä vaikeaa siinä ympäristössä on, miten voit sen ratkaista hyvin. Ja nopeasti sinulle muodostuu maine joka perustuu oikeaan välittämiseen, osaamiseen ja aitoon tunteeseen.

Sinulla on brändi.