Tag: brändi

Brändi – Maine – Tunne – Asiakasymmärrys

Brändi – Maine – Tunne – Asiakasymmärrys

Brändiä sanotaan sanaksi joka jähmettää aivot ja aiheuttaa oikosulun. Se on sanana iso ja vaikea hahmottaa. Mitäpä jos mietittäisiinkin mainetta? Maine on itse asiassa sama ilmiö, se asia josta puhutaan kun et ole huoneessa. Maine on helpompi hahmottaa, maineesta jo uskaltaakin jo puhua ihan meistä kuka vaan.

Mietitään siis millainen on sinun tai yrityksesi maine. Maineeseen voi vaikuttaa mutta sitä ei voi määrätä. Maine syntyy toisten ajatuksissa. Jos maineesi on hyvä, on sinulle siitä etua. Sinulla on jotain positiivista, jotain mitä vastaanottaja arvostaa.

Vastaanottajan arvostuksen tunne tulee siitä että toimit niin, että hänen elämälleen on toiminnastasi hyötyä. En nyt puhu vaan käytännön hyödystä, että kaivat ojan tai haet lapset tarhasta. Vaan että tavatessanne kasvokkain tai jotenkin muuten vaikuttaessasi hänen elämäänsä tulee tunne että asiakas tuli ulos tilanteesta tyytyväisenä.

Jotta voi saada aikaan tämän tyytyväisyyden tunteen on tiedettävä miten tyytyväiseksi haluamasi ihminen elää. Mitä vaikeutta hänellä on, missä voisit auttaa. Että tunnet hänen elämänsä sen osan, jossa haluat lisätä hänen tyytyväisyyttään.

Joten; tiedä miten asiakkaasi elää ja käyttäytyy, mitä vaikeaa siinä ympäristössä on, miten voit sen ratkaista hyvin. Ja nopeasti sinulle muodostuu maine joka perustuu oikeaan välittämiseen, osaamiseen ja aitoon tunteeseen.

Sinulla on brändi.